Умови повернення та обміну товарів
Ми в "Profy Display" завжди йдемо назустріч клієнтам. Якщо товар не підійшов або має дефект, гарантуємо повернення або обмін згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Ви можете повернути товар, який не підійшов за формою, кольором або розміром, протягом 14 днів. Умови: товар не використовувався, збережено товарний вигляд, ярлики, пакування та чек.
Повернення товару неналежної якості (брак)
Якщо виявили дефект, зверніться до нас протягом гарантійного терміну. Варіанти: заміна, ремонт, зменшення ціни або повернення коштів.
Процедура повернення
1. Зв'яжіться з нами (Telegram, Viber, email) — вкажіть номер замовлення та причину.
2. Запакуйте товар разом із заявою (бланк надамо) та копією чека.
3. Відправте Новою поштою (доставка за ваш рахунок, крім браку).
4. Після перевірки (до 14 днів) ми повернемо кошти або замінимо товар.
Терміни повернення коштів
При оплаті карткою — 3–7 банківських днів на ту саму картку. При оплаті готівкою — за домовленістю.
Поширені запитання
✔️ Чи можна повернути товар, якщо просто не сподобався? Так, протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та пакування.
✔️ Хто оплачує доставку при поверненні? Покупець, окрім випадків браку — тоді компенсуємо ми.
✔️ Скільки чекати на повернення грошей? До 7 банківських днів після підтвердження.
✔️ Що робити при браку? Надішліть фото/відео дефекту — підберемо оптимальне рішення (заміна, ремонт, повернення).
Залишились питання? Напишіть у чат або зателефонуйте +38 067 503-29-49 — допоможемо!
