Условия возврата и обмена товаров
Мы в "Profy Display" всегда идем навстречу клиентам. Если товар не подошел или имеет дефект, гарантируем возврат или обмен согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, который не подошел по форме, цвету или размеру, в течение 14 дней. Условия: товар не использовался, сохранены товарный вид, ярлыки, упаковка и чек.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если обнаружили дефект, обратитесь к нам в течение гарантийного срока. Варианты: замена, ремонт, уменьшение цены или возврат средств.
Процедура возврата
1. Свяжитесь с нами (Telegram, Viber, email) — укажите номер заказа и причину.
2. Упакуйте товар вместе с заявлением (бланк предоставим) и копией чека.
3. Отправьте Новой почтой (доставка за ваш счет, кроме брака).
4. После проверки (до 14 дней) мы вернем средства или заменим товар.
Сроки возврата средств
При оплате картой — 3–7 банковских дней на ту же карту. При оплате наличными — по договоренности.
Часто задаваемые вопросы
✔️ Можно ли вернуть товар, если просто не понравился? Да, в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и упаковки.
✔️ Кто оплачивает доставку при возврате? Покупатель, кроме случаев брака — тогда компенсируем мы.
✔️ Сколько ждать возврата денег? До 7 банковских дней после подтверждения.
✔️ Что делать при браке? Пришлите фото/видео дефекта — подберем оптимальное решение (замена, ремонт, возврат).
Остались вопросы? Напишите в чат или позвоните +38 067 503-29-49 — поможем!
